Política de privacidad
En pocas palabras
Omniross es una app web para que las empresas escriban, programen y publiquen contenido en Instagram y TikTok. Para funcionar, necesita algunos datos tuyos, de tu empresa y de las cuentas que conectas. En esta política te contamos qué datos son, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes borrarlos.
- Tratamos los datos que necesitamos para prestarte el servicio.
- No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad.
- Tu contraseña se guarda solo como un hash scrypt. Nadie puede leerla, ni siquiera nosotros.
- Los textos con IA se generan con Claude, de Anthropic, por su API para empresas. Los términos comerciales de Anthropic excluyen el uso de esos datos para entrenar sus modelos.
- Puedes desconectar una red o pedir el borrado completo de tu cuenta cuando quieras.
Esta política aplica a la app web de Omniross en omniross.growthspectross.com y a sus páginas públicas, incluido el formulario “Hablar con ventas”.
Quién es responsable de tus datos
Omniross (“Omniross by Spectross”) es un servicio de Spectross S.A.S., sociedad domiciliada en Colombia, con NIT 902.064.214-6. Spectross es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Correo: juandavidcruzcaina@growthspectross.com
- Teléfono: +57 301 254 3778
Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia, conocida como ley de habeas data, y las normas que la reglamentan. La base para tratarlos es tu autorización. La das cuando creas tu cuenta, cuando conectas una red social o cuando nos escribes por el formulario de ventas.
Qué datos tratamos
Los datos dependen de cómo uses Omniross. Estos son todos los grupos de datos que tratamos.
Datos de tu cuenta
Cuando creas una cuenta o aceptas una invitación a un equipo, guardamos tu nombre, tu correo, tu contraseña y el nombre de tu empresa. También guardamos tu rol dentro del equipo: admin o miembro. La contraseña se guarda solo como un hash scrypt, nunca en texto plano.
Datos de tus marcas
Por cada marca guardamos su nombre, las respuestas que das para armar su perfil de voz y su plan mensual de publicaciones.
Contenido que subes
Guardamos los videos, las imágenes y los textos (captions) que subes o que se crean en Omniross para tus marcas. Si tu empresa conecta Google Drive, también tratamos el contenido que traes desde ahí.
Datos de Instagram y TikTok
Solo cuando el titular de la cuenta autoriza la conexión, recibimos de Meta y de TikTok:
- el ID de la cuenta, el nombre de usuario, el nombre visible y la foto de perfil;
- los tokens de acceso y de actualización, que permiten publicar en esa cuenta;
- el estado de cada publicación;
- las cifras de cada publicación: alcance, vistas, me gusta y comentarios.
Datos técnicos
Cuando usas Omniross tratamos tu dirección IP, datos de tu navegador y la cookie de sesión que te mantiene dentro de la app.
Formulario “Hablar con ventas”
Si nos escribes por este formulario, recibimos tu nombre, el nombre de tu empresa, tu contacto (WhatsApp o correo), el plan que te interesa y tu mensaje.
Para qué usamos tus datos
Usamos los datos para:
- crear y administrar tu cuenta, dejarte iniciar sesión y mantener tu sesión abierta;
- permitir que tu empresa invite a su equipo y asigne roles;
- conectar las cuentas de Instagram y TikTok de tus marcas y publicar en ellas lo que tu equipo programa;
- redactar captions y otros textos con IA, según el perfil de voz de cada marca;
- mostrarte el calendario, la cola de publicaciones y las métricas de cada publicación;
- ejecutar el piloto automático, si lo activas, para programar el contenido del mes según la cuota de cada marca;
- traer contenido desde Google Drive, si tu empresa lo conecta;
- responder lo que nos escribes, incluido el formulario de ventas;
- mantener el servicio funcionando y seguro;
- cumplir nuestras obligaciones legales.
No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad.
Si el contenido que subes muestra a otras personas o incluye sus datos, tu empresa debe tener su autorización para publicarlo.
Datos de Instagram y TikTok
Omniross se conecta a Instagram con la API de Instagram con inicio de sesión de Instagram (Instagram API with Instagram Login), de Meta. Se conecta a TikTok con la API de publicación de contenido de TikTok (TikTok Content Posting API).
- La conexión la autoriza el titular de la cuenta, en la pantalla de Instagram o de TikTok. Ahí ves los permisos que nos das antes de aceptar.
- Usamos esos datos para mostrar qué cuenta está conectada, publicar el contenido que tu equipo programa y mostrarte el estado y las métricas de cada publicación.
- Los tokens de acceso nos permiten publicar en nombre de la cuenta. Los borramos cuando desconectas la red de la marca.
- No vendemos los datos que recibimos de Meta ni de TikTok. No los usamos para publicidad.
Lo que Meta y TikTok hacen con el contenido publicado en sus plataformas se rige por sus propias políticas.
Inteligencia artificial
Omniross usa Claude, el modelo de inteligencia artificial de Anthropic, a través de su API para empresas. Con Claude redactamos captions, armamos el perfil de voz de cada marca y generamos otros textos dentro de la app.
- Para generar un texto, enviamos a Anthropic la información que hace falta para ese texto, como el perfil de voz de la marca.
- Los términos comerciales de Anthropic excluyen el uso de los datos enviados por su API para entrenar sus modelos.
- La IA puede equivocarse. Revisa cada texto antes de publicarlo. Tu empresa es responsable de lo que publica.
Con quién compartimos datos
Para prestar el servicio trabajamos con estos proveedores y plataformas. Cada uno recibe solo los datos que necesita para su parte.
| Proveedor | Para qué | Qué datos | Dónde |
|---|---|---|---|
| Hostinger | Servidores donde funciona Omniross y donde se guardan los datos. | Los datos descritos en esta política. | Estados Unidos (Boston) |
| Anthropic | Generar captions, perfiles de voz y otros textos con Claude. | La información necesaria para cada texto. | Estados Unidos |
| Traer contenido desde Google Drive. Solo si tu empresa conecta Drive. | El contenido de Drive al que tu empresa nos da acceso. | Infraestructura de Google | |
| Meta (Instagram) | Plataforma donde se publica tu contenido. | El contenido y el texto que publicas. Meta nos devuelve el estado y las métricas. | Infraestructura de Meta |
| TikTok | Plataforma donde se publica tu contenido. | El contenido y el texto que publicas. TikTok nos devuelve el estado y las métricas. | Infraestructura de TikTok |
Fuera de estos casos, solo entregamos datos cuando una autoridad competente lo exige conforme a la ley.
Datos fuera de Colombia
Los servidores de Omniross están en Estados Unidos, en Boston, con Hostinger. Anthropic también procesa datos en Estados Unidos. Por eso tus datos se transfieren y se guardan fuera de Colombia. Google, Meta y TikTok procesan datos según sus propias políticas.
Al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional, con las finalidades descritas aquí.
Seguridad
Estas son las medidas que protegen tu cuenta:
- Tu contraseña se guarda solo como un hash scrypt.
- La cookie de sesión es HttpOnly.
- Cambiar la contraseña cierra todas las sesiones. Hazlo si crees que alguien entró a tu cuenta.
- Los tokens de una red se borran cuando la desconectas.
Tú también ayudas: no compartas tu contraseña e invita a tu equipo solo a personas de confianza. Ningún sistema es infalible. Si notas algo raro en tu cuenta, escríbenos.
Cuánto tiempo guardamos los datos
- Cuenta, marcas y contenido: mientras tu cuenta esté activa. Si pides borrar tu cuenta, borramos los datos de la cuenta y el contenido dentro de los 30 días siguientes, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
- Tokens de Instagram y TikTok: mientras la red esté conectada. Los borramos cuando la desconectas.
- Cookie de sesión: 30 días, y se renueva con el uso.
- Formulario de ventas: los usamos para atender tu solicitud. Puedes pedir que los borremos cuando quieras.
Cómo borrar tus datos
Tienes dos caminos. Puedes usar cualquiera de los dos en cualquier momento.
1. Desconectar Instagram o TikTok de una marca
- Entra a Omniross con tu cuenta.
- En el panel, abre la marca y desconecta la red (Instagram o TikTok).
- Al desconectarla, borramos los tokens de acceso de esa cuenta. Desde ese momento Omniross ya no puede publicar en ella ni consultar sus datos.
También puedes quitarle el permiso a Omniross desde la configuración de apps de tu cuenta de Instagram o de TikTok. Así el permiso deja de funcionar. Para que además borremos lo que guardamos, desconecta la red en el panel o escríbenos.
2. Pedir el borrado completo de tu cuenta
- Escribe a juandavidcruzcaina@growthspectross.com con el asunto “Borrar mis datos”.
- Indica el correo de tu cuenta de Omniross. Lo ideal es escribir desde ese mismo correo, para confirmar que eres tú.
- Te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes.
- Borramos los datos de tu cuenta y tu contenido dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Ten en cuenta que borrar tus datos en Omniross no borra lo que ya está publicado en Instagram o TikTok. Esas publicaciones se borran desde cada red.
Tus derechos
Según la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos tienes derecho a:
- conocer, actualizar y corregir tus datos;
- pedir prueba de la autorización que nos diste;
- saber, si lo pides, qué uso le damos a tus datos;
- presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu consulta o reclamo con nosotros;
- revocar tu autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
- acceder gratis a tus datos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo de contacto.
Consultas y reclamos
Puedes pedir acceso, corrección o borrado de tus datos escribiendo a juandavidcruzcaina@growthspectross.com. Incluye tu nombre, el correo de tu cuenta, qué necesitas y cómo te contactamos.
- Consultas: cuando quieres saber qué datos tenemos o cómo los usamos. Te respondemos dentro de los 10 días hábiles siguientes a la fecha en que la recibimos.
- Reclamos: cuando quieres corregir, actualizar o borrar tus datos, o crees que no cumplimos esta política o la ley. Te respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que lo recibimos.
Menores de edad
Omniross no está dirigido a menores de 18 años. Si eres menor de edad, no crees una cuenta. Si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos para revisarlo.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, publicamos la nueva versión en esta página y cambiamos la fecha de actualización de arriba. Cuando la ley lo exija, te avisaremos antes de aplicar el cambio.
Contacto
Spectross S.A.S. · NIT 902.064.214-6 · Colombia
- Correo: juandavidcruzcaina@growthspectross.com
- Teléfono: +57 301 254 3778
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